在官宣国服回归之后，暴雪游戏服务中心公众号发布“《账号修复》问题指南”，帮助玩家完成回归预约。

账号修复攻略：下载网易大神APP，点击右下角的【我】登录大神账号，选择【暴雪游戏服务】，点击【账号修复】，根据指引提交账号修复表单即可。

网易大神APP也新增暴雪账号找回服务：

常见问题：

1、提交账号修复需要哪些资料？

您需要准备以下信息：

可以正常收发短信的手机号码、注册战网时使用的身份信息、本次绑定的新安全手机。

提交过程中需要您完成人脸识别验证

最后您可以上传注册身份证扫描件的人像照

或者补充账号相关的注册和曾经使用的信息

提交成功后，可以通过网易大神的暴雪游戏服务进行服务记录的查询

2、我的战网没有绑定手机怎么办？

您可以通过账号修复服务，填写您需要绑定的新安全手机。修复申请处理成功后，您就可以使用新的安全手机进行验证啦！

如何提交账号修复申请？

请通过手机下载并登录“网易大神”APP，申请自助修复账号服务。具体步骤为：进入网易大神APP首页- 点击右下角【我】-【暴雪游戏服务】-【账号修复】，填写相关资料提交修复申请。

3、我想修改邮箱，但我邮箱无法正常使用怎么办？

目前暂时只能提供安全手机的修改服务，修改成功后，您可以使用新的手机号码来进行登录。我们将在未来逐步全面恢复我们支持的服务。

4、已经提交申请了，什么时候能有结果？

预计在通过人脸验证的24小时内就会处理完毕，您可以通过网易大神APP的服务记录查看结果。具体步骤为：进入网易大神APP首页，点击右下角【我】-【暴雪游戏服务】-【服务记录】，即可查看处理结果。

5、没有修复成功怎么办？

账号修复只针对账号注册者本人，建议由账号注册者本人提交申请。

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